“正在登机前因行李箱超规被拦下，被迫正在柜台前当场开箱，把箱子清空后，再手提大包小包疾走登机，全程像逃难一样狼狈。”克日，网友乔乔正在交际平台上吐槽本身乘坐首都航空的经历，引来许多网友共识。

5月26日，乔乔报告极目旧事记者，她是5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，觉得可以直接登机，没想到正在登机口被事情人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格没有能登机，要求办理托运。乔乔表示，当时有多名搭客像她一样被拦下，现场有事情人员用秤一一对搭客的行李称重，按每公斤20元收取托运用度。为了省一些托运费，乔乔被迫正在柜台前当场开箱，把箱子里的衣物和生活用品悉数拿出来，装进手提袋和本身随身的背包里。“幸好我箱子里有过剩的手提袋。”乔乔说，她固然将行李箱清空，最后办托运时，还是因行李箱重近4公斤而缴了48元（官网代价为12元/公斤）。

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此前另一网友也发文吐槽，其4月8日乘坐首都航空航班从揭阳飞南宁，过安检时被拦截，称行李箱超标被强制要求托运，他被迫领取120元托运费后才登机。该网友质疑首都航空的“行李政策”是否有些坑人。其正在帖文中称，大多数航空公司都是没有超过20寸的行李箱，可免费带上飞机，只要首都航空行李超过40厘米高的行李箱都没有能照顾。如现场被拦下，办托运要20元/公斤。“为省钱，许多人没有得没有现场开箱扔物品减重。”

记者查询发现，网上投诉首都航空正在登机口拦截称重行李箱的帖文另有没有少。5月26日，极目旧事记者咨询首都航空客服，一事情人员表示，该公司从2019年开始执行新的行李服务政策，确实和其他航空公司的政策有些区别。根据首都航空官网，对持经济舱客票的游客，每人只能随身照顾一件手提行李箱，限重7公斤，体积没有得超过20cm×30cm×40cm。“该体积约相当于14寸的行李箱。”该事情人员说，超规需办托运，按里程有没有同的标准收费，如航程800千米内，正在官网提前购买每公斤为12元，正在登机现场则按每公斤20元收费。

上述事情人员表示，他们也接到过相关投诉，但公司的行李服务政策是经由了我国民航管理部门审批的，主要是为了节省机上空间，为平安着想，并没有违规。他建议游客正在网上购票时，应细致阅读行李须知，最好提前根据所照顾行李购买免费行李额度，如许可以节省没有少用度，还能进步登机速度。如现场被查出，行李超重没有是太多，也能够购买升舱服务，比缴托运费要划算。

（原题为《男子携20寸行李箱登机被指超标，无奈取出行李将空箱以48元托运，首都航空回应》）

公布于：上海市