大众网记者 刘建永 通信员 王艺润 潍坊报道

近日，潍坊滨海区大家洼街道凭借“巡、访、做、记、报”五字工作法，探索出一条高效的下层治理之路。通过全面的网格化管理，将居民需求与服务供应精准对接，实现成绩发现、记录、办理、反应的闭环管理，打通了服务居民的“末了一米”。

开展全域巡查，消除隐患“看得见”

社区治理的基础是相识辖区情况，及时发现并办理居民体贴的成绩。为此，大家洼街道将“巡”作为工作的首要环节，制定了全面覆盖的巡查机制，每天巡查的内容覆盖社区环境、居民动态、安全隐患等多个方面，通过网格员每日巡查，构建一张无死角的隐患排查网络，将隐患消除在早期，服务推进到一线。

深度入户访问，居民需求“听得清”

访问是沟通居民与社区的桥梁。大家洼街道将网格员的访问工作制度化、常态化，为空巢老人、失独家庭、困难户等非凡群体制定三色台账管理模式，凭据服务需求标注不同优先级，以便精准对接社区服务。通过“听得清、记得全、办得实”，用心拉近与居民之间的距离。

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优化服务模式，居民成绩“办得好”

大众中意度的提升往往取决于“大事情”是否能快速办理、贴心折务能否触手可及。大家洼街道以“一刻钟服务圈”为目标，聚焦居民日常需求，整合资源力量，做到大事不出社区，成立“社区帮帮堂”，通过精准响应、快速办理、温情服务、长效保证，让成绩办理更高效、大众生存更便利。

记录居民诉求，数据闭环“管得精”

大众诉求的精准记录和闭环管理是提升服务效能的枢纽。大家洼街道创新创建“诉求数据全生命周期管理”机制，搭建“拉呱议事”服务平台，借助网格管理体系创建线上“八小时+”谈天室，鼓励大众随时随手排成绩，通过“记全、跟紧、办实、评准”四步法，确保大众每个诉求都能落地有声、办结有果。

完善应急机制，突发变乱“报得快”

突发变乱的快速响应和高效处置直接干系到大众生命产业安全。大家洼街道出力构建“全链条”快速响应体系，实行“1+3+N”巡查模式，创建“三级联动”响应机制，开展常态化演练，确保突发变乱发现快、响应快、处置快，切实保证大众生命产业安全。

从网格员的脚步测量到数据的精准阐明，从成绩的快速响应到居民的中意反应，这条下层治理之路不仅收缩了服务距离，更拉近了干群干系。下一步，潍坊滨海区大家洼街道将继承深耕邃密化服务，让每件民生大事都有回音、每次需求对接都有温度，真正实现“民有所呼、我有所应”，打造更有归属感、幸运感的和谐社区。

发布于：山东省