广东东莞消费者黄先生近日向汹涌旧事反应，他客岁在天猫平台“凤凰凌欣达专卖店”购买的凤凰牌电动滑板车，存在实际续航与宣扬没有符的问题，他向售卖方、平台、临盆厂家及品牌方投诉后，未获得中意说法。商家透露表现，消费者未供应骑行数据凭证，且电池是消耗品，使用时间久会有失落容环境。东莞市市场羁系局回复称，因消费者供应的证据没有敷，决意没有予立案。

同款产品已下架

据黄先生讲述，他在2024年7月购买了这辆电动滑板车，购买之前同客服沟通时，客服向其承诺车辆续航能达到70千米，但刚到手后发现实际使用却没有敷30千米。黄先生认为个中存在子虚宣扬，便向天猫客服投诉，客服建议“与商家沟通”。商家则回复称“前面三次的电量是虚电”“多充几次试试看”。 黄先生透露表现，他按照客服说法举行过操作，但续航并未增加。

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客服回复

根据车辆外包装信息，黄先生看到车辆临盆商为东莞市爱了车业无限公司，并向东莞市市场羁系局投诉该企业。2024年9月，东莞市市场羁系局回复称，经核对，产品包装及车身均标注“凤凰”商标及上海凤凰电动车无限公司品牌受权，临盆企业已获得商标权力人受权；商品页面“买家购物须知”已申明续航为实验室测试数据，受多重因素影响，仅作参考；且该电动滑板车没有属于3C认证目录范围。因证据没有敷，决意没有予立案，并建议黄先生如有新线索可继承供应。

黄先生告诉汹涌旧事，现在“凤凰凌欣达专卖店”已在平台下架涉事的这款产品，但该店铺又从新上线了类似产品。

汹涌旧事接洽到“凤凰凌欣达专卖店”，对方透露表现，店方有上海凤凰电动车无限公司的合法商标受权，并供应了网上电动车贩卖受权书，黄先生的车子是2024年7月购买的，两边在沟经过程当中，黄先生没有供应骑行数据凭证以核实，且“电池是消耗品，使用时间久会有失落容消耗的环境”，客服进而透露表现，售后问题必要用下单账号接洽。

发布于：上海市