北京商报讯（记者 金朝力 程靓）5月16日，据中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）消息，铁路端五假期运输自5月30日至6月3日，为期5天，预计客流最高峰为5月31日，假期运输首日火车票今日开始发售。

国铁集团客运部担任人介绍，今年端五假期，铁路部分将坚持以人民为中心的发展头脑，精心制定运输方案，优化售票服务，提升旅客购票出行体验。具体来看，包括加大运力投放。统筹运用线路、车站和装备资本，天下铁路实行高峰运转图，日均计划开行旅客列车超1.1万列。用好铁路12306购票大数据，精准分析旅客出行规律，经过加开暂且旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车辆等方式，在热门区间和时段添加运力投放。保持普速列车开行规模，连续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

优化售票服务。实时监测余票与候补购票需求情况，动态优化车票发售策略，分身长途和短途区间票额供给，积极保障旅客出行需求。用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功效，雄厚12306信息服务内容。保留人工售票窗口和现金服务，强化现场引导，为老年旅客和脱网人群提供便利。

保障系统稳定。优化铁路12306系统资本配置，拓展网络带宽，增强系统监控和巡检，组织技能骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，尽力保障铁路12306系统安全安稳运转。采取技能手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公道的购票环境。

铁路部分提示，假期旅客出行高度会合，部份时间段较好、运转时间较短的热门车次大概存在需求“扎堆”、票额紧张的情况，旅客朋友可选择购买非紧张时段车票，或利用候补购票、同车接续、直达换乘等功效购票。请广大旅客朋友肯定要经过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

发布于：北京市