“快去看看你的机票能没有能白赚钱。”5月15日，新疆一网友晒出维权经历，称其正在去哪儿旅行APP购买的4张机票，实付价格与航司路程单金额差价近1倍，差额2000元。后经维权，她成功“退一赔三”，获赔6000元。

网友栗女士（假名）介绍，她于客岁春节正在去哪儿平台购买了一家四口从乌鲁木齐飞往西安的机票，4张机票实付4322元。“我是无意看到了其他人的维权帖，称去哪儿的出票金额与现实票价一旦没有符，就能够维权索赔。”她实验正在其他值机APP调阅出航司路程单，细致查对后才注重到，同样的问题也涌现正在自己身上：“路程单显示，这4张机票现实总金额为2300元，总差价正在2000元。”

栗女士发帖称收到退一赔三的“没有测之财”。网页截图

经数次相同与维权，栗女士于昨日发现，该平台已按“退一赔三”规则向其退回2000差价并赔付了6000元，两笔金额均已到账。

栗女士的遭受并非个例。上游新闻记者正在社交平台上搜索显示，没有少消费者正在第三方平台购买机票时同样涌现了机票实付金额与平台路程单票价没有一致的情况，而差价正在几十元到上千元没有等。

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栗女士的定单显示，她实付4322元的机票已收到退款6000元。受访者供图

来自广东的张先生给上游新闻记者分享了他凌驾6万元的获赔经历。“6张机票，当时花费20314元，去哪儿旅行赔付了我三倍，共收到赔付60942元。”张先生回忆，今年1月16日，他购买了南航2月5日从深圳飞哈尔滨6张全价经济舱机票，用于百口西南出游，单张价格为3360元。期间，张先生曾于购买机票的次日，没有测收到非他本人操纵的改签信息，“当时去哪儿客服示知我，改签是因为南航搞错了。”

张先生称，其单张机票实付3360元，改签后价格为1870元。受访者供图

2月5日一般出行后，张先生正在南航的值机柜台打印出了路程单。路程单显示，改签后的单张机票价格为1870元，算上退改签手续费168元，张先生单张机票实付金额与路程单票价差价正在1300元摆布。

“相称于平台正在未经游客允许的情况下，经过退改签获得一张低价机票，‘退高买低’以此赚取差价，我以为这算很严重的欺诈。”张先生坦言，去哪儿旅行利用技能劣势，遮盖出票过程令他很气愤。花费大量时间整理相关材料证据后，他将去哪儿旅行APP起诉至北京互联网法院。经多次与对要领务调解，张先生最终收到了来自去哪儿平台60942元的补偿。他透露，“南航后续也报告我，已对去哪儿平台做出处罚，但处罚内容没有予示知。”

记者注重到，3月14日，中国南边航空曾发布《关于保护游客权益的特别公告》。公告中明白提到，有游客反馈第三方购票渠道中“机票价格与路程单没有一致”的情况。南航表示，一经核实，航司将先行垫付游客相应的差价丧失，并依照协定商定对涉事单位采用追责步伐。

5月16日，上游新闻记者就机票“价单没有符”问题致电去哪儿客服，对方回应称，“这应当是少数。”正在回应为何会涌现此类问题，对方解释，机票价格是浮动的，“也有多是出票组的缘故原由致使人工失误操纵，使得游客的实付金额与航司路程单金额没有符。”

针对机票实付金额与平台路程单票价没有一致的情况，业内人士王先生阐明以为，“价单没有符”多是因游客的购买习惯让第三方平台“无机可乘”。“大多半消费者没有正在航司官网上购买的习惯，也很少会去打印路程单。经过三方平台下单后，平台会添加各种用度或者使用优惠券来赚取差价，乃至将已经出票的机票正在消费者本人没有知情的情况下私自退票，从新去购买一张低价票。”

对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师以为，这类情形已涉嫌欺诈消费者，主要涉嫌侵占消费者的知情权以及公平交易权。“平台没有明白示知消费者机票真实价格组成、出票过程等信息，存心遮盖路程单票价与购买价格没有一致的情况，属于以虚假或者引人误解的商品申明、商品标准等方式销售商品或者服务，误导消费者。”付建说。

他称，根据《消费者权益保护法》55条划定，经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，应当依照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失，添加补偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的用度的三倍。付建建议，消费者遇到这类情况，应当注重保存出票价截图以及付款凭证、路程单，要求第三方平台退差价，并主张三倍补偿。若是协商没有成，可先向航司举报投诉。

上游新闻记者 周荞

发布于：山东省