作为上海新城扶植的标杆地区，嘉定区自2013年起，与中国人寿联袂打造“保险+社会治理”创新模式，因地制宜推出“嘉定民生综合保险”项目。匠心12年，持续为辖区居民提供重大疾病、天然灾难、失独家庭保证等多项特色化风险保证，累计赔付金额超过6200万元，助力地方当局和居民筑牢疾病和灾难防控网，构成可复制的民生保证解决方案。

政企联动开启民生保证“嘉”速度

中国人寿与嘉定区当局就发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，围绕提拔属地居民俗险保证积极探讨研讨，创新推出嘉定区当局惠民实事工程“嘉定区民生综合保险”项目，笼盖全区58万户籍生齿及区内持有上海市居住证且积分达到尺度分值的人员。

项目经过“当局主导、企业运作、科技赋能”的政保互助新模式，由当局出资，深化三大维度互助，构成“财务资金增效、民生保证提质、城市治理升级”的良性轮回机制。

嘉定区委社会事情部祝科长透露表现：“政保互助的初衷是为了想给符合此项目标嘉定区居民托底，但自这项保证出台后，嘉定区的落户人数也大幅上涨，同时对于嘉定区引进人材计划也有着相辅相成的作用。”从最最先的仅初次得癌的患者可享此保证到血透、终末期患者也可享用相反保证，时代经历了屡次当局与中国人寿的充分沟通，最终杀青在保费不增长的情况下享用保证升级，为嘉定区的百姓带来了切实的惠民保证。

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据悉，该项目标保证内容分为户籍居民保证计划和失独家庭成员保证计划两个部份。在户籍居民保证计划方面，迥殊针对以后重大疾病的多发情况，约定凡在保险时代内初次确诊罹患重大疾病（包含恶性肿瘤、终末期肾病和肾移植术）的上述人员，一次性给付保险金2000元/人。

2024年10月，居民顾密斯不幸罹患乳腺癌后，在家族陪伴下，到柜面提交国寿康宁康健险的理赔质料，柜面事情人员受理材料后，发现其为嘉定户籍，属于民生综合保险保证范围，便主动告知其还可以请求民生保险项目标赔付，顾密斯一家连连谢谢，罹患重疾已耗费了大量的精力财力，当局的惠民关爱真是贴心暖心。

“与中国人寿的互助这12年来不停很顺利，他们也非常明白我们惠民利民的动身点，不仅成立专项小组特地对接此项目，他们的相应速度快、理赔周期短也备受居民好评。之前有一位居住在嘉定区的独居老人过世，因他在此项目标保证范围中，中国人寿与我们主动接洽其长居在国外的子女，并从法律和人文眷注的角度，屡次与其子女沟通，最终跨国完成理赔；针对项目标保证升级及创新，我们与专项组成员会按期进行政保会议，就已有的理赔案例进行复盘，配合美满保证权益；对于此项目标宣传，我们每年都市制作宣传海报和宣传折页，经过在社区事件受理中央、社区公开栏等人流密集的地方张贴海报，每家每户发放宣传折页，结合社区流动现场为居民答疑解惑等方式，让更多的居民了解到此项目、加入到此项目中来。”嘉定区委社会事情部徐老师引见。

创新实践拓宽普惠保证广度与深度

为了方便居民咨询、理赔，项目组抽调8名业务骨干，组建了一支履历雄厚、专业性高、责任心强的服务团队，并在嘉定区14个街镇事件中央设置了理赔受理点，每个月服务人员都市上门收取材料，切实打通保险惠民“最后一公里”。同时，项目组设立了400免费服务咨询热线，由项目小组成员24小时在线回复，自2013年以来连结专线号码稳定。停止2025年3月重疾理赔就达27800余件，赔付金额超6200万元，笼盖人员也从2013年的58万户籍生齿提拔至78万生齿，理赔事情也在持续推进中。

针对嘉定户籍且49周岁以上得到独生子女的家庭成员，民生保险项目提供了失独家庭成员保证计划，保证失独家庭因意内伤害致使身故、残疾和因意内伤害或疾病致使的住院。在项目开展过程当中，项目组考虑到失独家庭的非凡困难，赓续提拔保证责任，将因意内伤害致使的身故、残疾责任保额由2万元提拔至5万元，将住院津贴责任年累计给付天数从180天/年为限提拔至365天/年，同时住院津贴责任开放因精力疾病致使的住院。十多年来，失独家庭成员保证计划累计为867人次进行了赔付，赔付金额达65万元。

民生综合保险除了重疾、失独等保证内容外，还承担了其他保险责任：因天然灾难、火警、爆炸和空中运转物坠落致使的身故、残疾，赔付20万元，因溺水、触电、落入窨井致使的身故、残疾赔付5万元，经太过散风险、实时理赔，无效减轻了人民群众的性命财产损失。

十多年来，项目组为参保人员提供了高效、快捷、准确、优质的服务，切实发挥了当局实施惠民保险工程的社会意义，为构建和谐社会保驾护航。

将来，秉承“简捷、品质、温暖”的服务理念，上海国寿及其分支机构服务民生还在赓续向更多领域、更多人群创新、延伸和拓展。作为民生综合保险等项目标服务落地者和推进者，国寿嘉定支公司将积极做好“五篇大文章”，加快推进贯彻落实党中央决策安排与主责主业深度融合，奋力在服务“国之大者”、助力“保险嘉定”扶植、守护人民优美生存中当好头雁、作出表率，为嘉定打造“创新活气充分、融合进展充分、人文魅力富足”的现代化新型城市方针持续贡献国寿力量。

发布于：上海市