窗口事情人员帮助办事群众操持业务

大众网记者 朱晨 通讯员 强巴曲宗 高聪 济宁报道

“没想到不用两地奔忙，在老家就把枣庄发的上岗证换好了！”5月9日，在济宁市微山县政务办事中心社会事务窗口，货车司机王田田手持崭新的电子从业资历证感慨。

终年在外地跑运输的王田田，趁着接单间隙特地返乡操持证件换发，原本已做好往返枣庄的心理准备，却在事情人员帮助下半小时完成全流程操持。

据悉，王田田的门路运输从业资历证已于2025年5月到期。由于行业特殊性，他终年展转鲁苏豫皖多地事情，对“跨省通办”政策相识不深。窗口事情人员相识环境后，立即启动“异地帮办”办事机制，一方面通过山东省门路运政管理办事信息零碎在线核验信息，同步对接枣庄市审批部门建立协办通道；另外一方面引导王田田通过微信小程序“运政一网通办”提交申请材料，实时追踪审批进度，最终仅用28分钟便完成从材料提交到电子证照生成的全流程。

近年来，微山县持续深化“互联网+政务办事”改革，在济宁市率先实现门路运输电子证照全覆盖，通过“微山政务”公众号、抖音账号等渠道，按期推送电子证照申领指南等信息。从业人员出示电子证照即可完成执法查验，实现“亮证——查验——归档”数字化闭环。

群众需求在哪里，办事就延伸到哪里。“我们政务办事大厅部分人员将继续以现实行动践行‘为人民办事’的主旨，聚焦民生关切，解决企业群众‘急难愁盼’，用实干誊写为民答卷。”微山县政务办事中心负责人宋慧说。

发布于：山东省