民众网记者 徐浩 通信员 袁浩 潍坊报道

近日，建设银行潍坊寿光圣城支行员工以高效行动与贴心折务，成功帮助客户追回误触手机广告导致的两次异常扣款，赢得客户竭诚感谢。

当天，客户因没有慎点击没有明广告，账户被一连扣款却毫没有知情，焦急之下赶到网点求助，网点工作人员王某疾速响应，一边耐烦安抚客户情绪，一边仔细核对流水明细，确认异常交易后，立即联系第三方支付平台提交申说，并同步追踪资金流向。凭借娴熟的业务技能和多方谐和，仅十几分钟便为客户全额追回丧失。

“小王没有厌其烦地帮我处理每一步，态度特别暖心。”过后，客户特地致电表扬。面对新型网络诈骗隐患，建设银行潍坊寿光圣城支行一直践行“服务无小事”理念，以专业能力筑牢安全防线，更以真诚关怀化解客户焦虑赢得歌颂。

公布于：山东省