2025年的“五一”假期，人们纵然为了避开汹涌人潮而挑选一个三线小城作为目的地，或许照样会被假期的火爆场面震撼。高铁票的“一票难求”、部份旅店的成倍涨价，都出现在一些“冷门”的三线城市。

大众旅游消费的微弱潜力，伴跟着非一线城市的消费进级，让方才已往的假期中，我国大部份城市的中高星旅店满房率大幅提拔。文旅部宣布的数据显示，2025年“五一”假期，全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。出游人次和收入双双创下历史新高。

“普罗大众正取代精英白领，成为国内旅游的市场决意性要素”——2025年，我国旅游企业的业绩中也能看到这一趋向的到来。5月23日，以服务大众旅游市场为定位的同程旅行，宣布了其2025年一季度业绩报告。这家服务于更泛博人民群众的国民旅游企业，月均匀付费用户（MPU）到达了创纪录的4650万，同比增长9.2%，年付费用户（APU）则到达了2.47亿，异样为历史新高。庞大的用户也为其带来了43.8亿的收入，同比增长13.2%，其经调整EBITDA则到达11.6亿元，经调净利润7.9亿元。

“一票难求”“一房难求”的微观体验与微观数据互相验证下，一个清晰的现实摆在眼前：在新的增长周期里，非一线强势突起为表征的大众旅游时代，正引领着我国旅游家当的未来。

展开剩余 85 %

国内旅游市场的新周期与大众旅游时代的新机会

回想近年来的旅游行业进展趋向，2020年一季度末至2024年三季度末，国内旅游市场经历了一个深度调整周期，市场的焦点逻辑是“复苏”。跟着2024年国庆黄金周出游人次创下历史新高，复苏逻辑逐渐让位于增长逻辑，行业正式进入新旧周期交替阶段。而2025年春节黄金周出游人次与旅游收入双立异高则标记着新周期的正式开启，大众旅游消费潜力进入波动开释阶段。从结构上看，最凸起的变化黑白一线消费的进级，消费者愿意走得更远，且对于高质量体验的需求上升。

根据国家旅游业“十四五”规划的总体推断，2021至2025年是国内旅游业全面进入大众旅游时代的新阶段。旅游消费常态化和普通化是这一新时代最凸起的特征：一是旅游消费频次大幅提拔，人均消费频次到达了每年4次以上；二是旅游消费的人口渗透率进步，从精英消费变化为全民同享。同程旅行2025年一季度的财报数据，印证了这一特点。在大众旅游的支撑下，同程旅行年付费用户创下历史新高，到达了2.47亿。

跟着国内航空人口规模切近亲近5亿，“坐飞机”正在快速从精英消费变玉成民同享的旅行方式。面对民航普通化的机会，同程旅行联动武汉天河机场、广州白云机场、郑州新郑机场等多家机场，正式启动了“首乘无忧”项目，以产物化的方式为首乘用户供应从机票预订优惠到无障碍乘机的全链路出行服务。截至本年5月初，“首乘无忧”累计服务了3万多人。这些首乘用户主要来自三线及以下城市。

同程旅行的“首乘无忧”首批互助机场涵盖了武汉、郑州、西安等能够辐射大部份中西部城市的枢纽机场。此类产物立异一方面为机票营业拓宽了拉新渠道，另外一方面也是扩增付费用户基数的尝试。2020年以来，我国航空人口均匀每年新增3000多万人，意味着每年有3000多万人是第一次乘坐飞机出行，做好首乘服务是责任同时也是庞大的机会。一季度同程旅行交通营业收入约为20亿元，同比增长15.2%，这一业绩的获得与其在产物端和服务端的持续立异密没有可分。

异样的故事在国际出行营业中也有表现。自2023年以来，非一线出境游市场迎来新一轮扩张周期，尤其是在免签政策批量落地的动员下，越来越多的三线及以下城市居民开启了“人生的第一次出国旅行”。而西北亚区域正是首选目的地。同程旅行发布的《2025年一季度我国内地居民至东盟区域旅行趋向报告》显示，一季度我国内田主要城市飞往马来西亚槟城等地的机票预订热度同比增长130%，飞往越南热门城市的机票预订热度同比增长近60%，至柬埔寨的机票预订热度同比增长近90%。

凌驾87%的用户漫衍于非一线城市，长期服从“群众路线”的同程旅行，自然成为本轮出境游新周期的主要受益者。财报数据显示，一季度同程旅行国际机票营业量同比增长超40%，国际旅店间夜量同比增长超50%，继续连结微弱增长势头。增长的焦点驱动力主要来自于非一线居民出境游需求的增长。

非一线市场的消费进级趋向是旅游市场新周期带来的另外一个紧张机会点。根据文旅部宣布的数据，2025年一季度乡村居民出游花费为0.32万亿元，同比增长39.6%。在旅游行业，乡村区域出游花费走势是观察全部非一线消费的紧张风向标，一季度快要40%的同比增幅显然是一个极为微弱的指标，其中最为关键的是整体消费结构的进级。以住宿营业为例，在中高端旅店供应下沉与非一线消费进级的合力推进下，一季度非一线中高端旅店的消费需求波动增长。

这一趋向成为支撑同程旅行住宿营业增长的紧张驱动力之一。财报显示，一季度同程旅行住宿营业收入为11.9亿元，同比增长23.3%。本年“五一”假期，同程旅行旗下艺龙旅店科技平台上的俗气旅店、美豪丽致、美豪、艺龙等品牌的满房率同比提拔了25%以上，主要的驱动力也来自非一线市场的消费进级趋向。

从“第一千米”到“最后一千米”，每一千米都值得卖力对待

2025年一季度，同程旅行在焦点营业连结妥当增长的同时，MPU和APU两大指标纷纭创下历史新高，这有两点含义：一是消费用户的基数到达了更高的程度；二是用户基本盘活跃度更高了，同时消费频次也上升到了一个更高的程度。

这是如何实现的呢？谜底依旧在同程旅行长期服从的“群众路线”中。从运营的角度，要连结消费用户的波动增长并连结足够高的活跃度，一方面要创造足够多的消费场景，另外一方面则是要持续供应极具吸引力的产物。

以交通营业为例，同程旅行在出行场景丰富度方面持续做了许多工作，搭建了一个包罗公交地铁、网约车、大巴客运和民航客运等品类的全场景出行产物线，织就了一张从干线到支线再到城乡出行“毛细血管”的“一站式”出行网。密集的出行网络，笼盖了平凡大众出行的“第一千米”和“最后一千米”。

在民航客运方面，同程旅行将干线航班与支线航班举行伶俐化拼接，再通过与全国20多个枢纽机场的深度互助打通线下中转服务“堵点”。从联程联运的角度，同程旅行基于平台劣势，主动支撑空铁联运、空巴联运等联程营业，为用户供应了更具性价比的出行挑选。2025年一季度，同程旅行平台的火火联程产物预订量同比提拔22%，空空联程产物预订量同比提拔44%。

同程旅行没有仅为用户供应了高性价比的机票产物，还为民航客运“干支通，全网联”目标的实现供应了新思绪。基于航路拼接产物推出的“多玩一程”则为多个空港城市的航旅融合翻开了新世界的大门，也为用户创造了更多消费场景。

在城市出行场景，同程旅行的“城市通”现在已经笼盖了国内100多个城市，累计服务凌驾1.5亿人次。同时，网约车、接送站（机）等城市接驳出行场景也连结了良好的增长势头。此外，在空中出行的汽车票范畴，尽管国内的高铁网络已非常蓬勃，但在春运等出行旺季，运力极富弹性的大巴依旧是中西部区域务工人员和偏僻区域居民出行没有可或缺的交通对象。同程旅行的服从既表现了企业的责任担当，同时也在交叉购买率和新增获客的提拔方面博得了持续的回报。截至2025年一季度末，同程旅行的年服务人次到达了19.6亿的历史新高，焦点驱动力就来自于其越来越密的营业场景笼盖。

让普罗大众的旅行更简单是评价AI技术的唯一尺度

2025年以来，由DeepSeek热掀起的新一轮“AI+”海潮席卷了险些所有行业，也包括OTA行业。同程旅行没有停在技术研发和营业层面主动布局“AI+旅游”，起点依旧是更好地满意国内大众旅游市场的新需求。

2月28日，同程旅行宣布程心AI全面接入DeepSeek，成为首家接入DeepSeek的OTA平台。3月24日，同程旅行又发布了“程心AI”进级版，并推出攻略规划产物DeepTrip。通过DeepTrip，用户能够实现从“AI引荐”到“AI决策实行+预订实行”的闭环。

根据2024年度年报口径，同程旅行2024年的员工人效比较2023年提拔了43%，其中即有AI技术的孝敬。生产服从提拔的间接受益者，起首是同程旅行的2.47亿消费用户，他们能够获得更高效的服务响应和更具立异力的产物。好比，现在，AI在代码编写中的运用已经加重了员工20%的工作量，束缚出来的研发能力能够投入到更具立异性的技术研发中。再好比，现在已经在同程旅行微信小步伐和APP端上线的DeepTrip能够基于海量数据和需求字段帮助用户规划行程，并与平台的产物预订流程打通，让越来越多的平凡消费者实现了“人均旅行规划师”的目标。

在家当链端，同程旅行没有停在主动协助家当链互助火伴跟上这一轮智能化反动的步伐。比方，在住宿家当链端，同程旅行基于"旅智云"一站式数智服务品牌，为海表里旅店商家供应AI全自助伶俐旅店办理方案，帮助中小旅店谋划者打造“用得起、用得好”的智能化平台，也为最泛博的消费者创造更好的消费体验。这是同程旅行基于“群众路线”推进家当链智能化进级的焦点理念。

在国际营商情况没有确定性加剧的情况下，“同程旅行扎根国内大众旅游市场”就是最大的确定性，这一点也获得了资本市场的认可。2025年4月9日，美国将对华关税从34%提拔至84%，综合税率达104%，将中美贸易战的烈度推至顶峰，市场随之大幅震动，主打环球化概念的公司股价应声下跌。对比之下，同程旅行4月9日当天却逆势上涨7.68%，盘中一度触及年内新高（截至4月9日），并在此后几个交易日内突破历史高点，充足表明了资本市场的态度。

跟着新周期的到来，国内大众旅游市场的增长潜能将波动开释，同程旅行的“群众路线”将获得波动回报。

发布于：上海市